宏耐地板企业为什么产量靠前?宏耐地板企业为什么是国家520家重点企业、国家高新技术企业、农业产业化国家级重点龙头企业?宏耐地板企业为什么获得那么高的一个好评，主要原因就是宏耐地板企业的售后服务非常好，一起来见识一下，真的会出乎您意料。

宏耐地板企业1996年进入中国市场的宏耐地板系大亚科技(上市代码000910)全资子公司，总部设于深圳，现已拥有遍及全国的销售网络。宏耐在江苏丹阳大亚木业园内拥有占地面积两平方公里的现代化生产基地，年产量逾2500万平方米，是亚洲最领先、最具规模的木地板生产制造基地之一。宏耐拥有世界领先的德国全套浸渍、压贴、切板、铣槽等高密度板和超实木地板生产设备及技术工艺，并在全球范围内采购高品质原材料，完全按照国际ISO9002质量管理体系、德国EN13329标准制造各种规格和不同功能的宏耐木地板。宏耐产品包括强化复合地板和实木多层地板两大品类，发展出星座、晶彩时光、真木纹、风、雅、颂、木之痕、纽伦堡(地暖王)、巴洛克、林之韵、网尚、乡村别墅等十大产品系列，得到了市场的广泛好评，于2006—2009连续4年蝉联全国同类产品销量前三甲。

宏耐售后服务宗旨：

(1)、及时有效，公平公正地处理顾客投诉，作好售后服务工作，保护消费者利益，努力维护品牌形象及企业信誉。

(2)、宏耐企业让每一个员工清楚知道售后服务的重要性以及强化售后服务的组织系统与铺设管理

1、售后服务是营销的组成部分，是更重要的营销，也可以认为是营销的升华。

2、售后服务的来由，是由产品的性质所决定的。

强化木地板产品是单块的板，只有将其拼装铺设在地，才能使客户享用。我们销售的木地板，只是一个半成品，只有经过专业铺设工人的铺设，才能使木地板成为完整的产品。

3、售后服务是创名牌的必经之路

让客户感受到好服务，才能树立口碑。客户中口碑高的品牌，生意自然门庭若市，络绎不绝;持续好的服务理念，此品牌必将成为一个知名的品牌。

4、售后服务是一种创造力。既能使企业成功，又能使企业失败。

售后服务就是企业品牌最有力的形象广告。这个广告如果让客户感受到好，就成了企业成功的一个重要的基础;反之，则成为了企业失败的一个关键的因素。

(3)地板铺设完毕后五大服务：

〈1〉地面打扫干净

〈2〉请客户验收

〈3〉在安装单签署意见

〈4〉结算地板余额

〈5〉领售后服务卡，交待正常保养常识。

大概你知道了宏耐企业知名度如此高的一个最重要的原因了吧，一直都说“顾客是上帝”，所以产品售后服务也是相当重要的一部分，只有良好的售后跟踪才能更好的了解顾客在使用产品中出现的问题，在以后企业的产品设计中才能更好的融入客户的使用感受，生产出更受大众欢迎的优质产品。